Test d'utilisabilité

Le test consiste à observer directement l'utilisateur en train de se servir de l'application. Il permet d'identifier concrètement les possibilités d'amélioration de l'interface à l'étude.

Utilitest se sert d'un logiciel spécialement conçu pour réaliser des tests d'utilisabilité à distance. Voici les principaux bénéfices de cette approche :

  • La personne testée est dans son environnement naturel, l'effet de test est par conséquent limité par rapport aux tests réalisés en laboratoire;
  • Les tests peuvent se dérouler n'importe où en Amérique du Nord, facilitant ainsi le recrutement;
  • Le client peut observer les tests en temps réel et à distance.

La méthode préconisée pour les tests est celle du "think-aloud". Avec cette approche, la personne testée est placée devant l'interface à évaluer afin de réaliser des tâches que les utilisateurs exécutent fréquemment. Elle doit exprimer à haute voix tout ce qui lui passe par la tête durant cette période.

Activités préparatoires

  • recruter des personnes représentatives des utilisateurs appelés à utiliser le site final
  • identifier les tâches à tester
  • si les tests se font en phase de conception, réaliser un prototype conceptuel

Activités en mode réalisation

  • valider la précision et la compréhension des principaux liens de l'interface
  • observer, analyser et enregistrer la réalisation des tâches par les personnes testées
  • questionner les personnes testées sur certains aspects de leur expérience

Le client obtient un rapport contenant les constats de l'analyse ainsi que plusieurs pistes de solutions. Ce rapport est toujours accompagné de vidéoclips illustrant les constats principaux.